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强化优质服务 打造品牌影城

日期:2018-12-27 来源: 点击:426

     12月20日上午,绍兴文化发展集团有限公司鲁迅电影城4楼进行了一场场紧张而激烈的电影业务技能大比武。

快速准确的给观众办理会员卡、更换放映机氙灯的熟练度、食品装柜售卖等服务的优质高效完成度……在现场,选手们个个身怀绝技、出手不凡,一幕幕激烈的场面令人应接不暇。此举是绍兴文化发展集团有限公司为提升各直属电影城的服务质量,不断提高服务效率而举办的优质服务月活动。

▲票房业务技能


更换放映机氙灯


食品装柜售卖


场务技能考核


该活动由公司评选小组精心策划,采用现场观摩检查和技能大比武考核相结合的模式。技能大比武当天,各电影城分别选派了场务、票务、卖品、机务四个班组的种子选手进行了业务技能对决,比赛全方位体现了员工的业务水平及熟练操作能力。现场观摩评选小组分别检查了各电影城员工的职业道德与职业操守、电影城整体服务环境、服务基本规范执行情况等内容。经过综合评比,最终评出了优质服务班组4名,优质服务标兵4名,其中上虞大通电影城夺得了优质服务集体的好成绩。


本次活动旨在全面激发员工的工作热情和工作主动性、积极性,增强其责任心、责任感和服务意识,发挥“传帮带”作用,立足小窗口,做好大服务,推动文明优质服务活动与业务中心工作的双向促进。同时,以全国文明单位荣誉为动力,深入推进文明规范服务走向常态化、制度化、规范化,打造文化集团的服务品牌,全面巩固提升创建成果。

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